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StarCasinò è un brand che si è affermato in modo deciso in Italia e, come vedremo nelle StarCasino recensioni dei nostri esperti, la sua reputazione sta migliorando anno dopo anno.

Ma visti i risultati emersi dalle Star Casino recensioni, dove sono sottolineate le sue caratteristiche e funzionalità, questo successo è decisamente meritato. Nei prossimi capitoli analizzeremo nel dettaglio 5 fattori fondamentali per un casinò online:

• Storia del brand;
• Reputazione e affidabilità;
• Giochi e software provider;
• Pagamenti;
• Supporto clienti.

StarCasino: Recensioni dei Pro

Reputazione e Affidabilità: StarCasinò è una garanzia

Quando vai alla ricerca di un casinò online dovresti sempre considerare reputazione e affidabilità. Sono questi i principali punti che ti fanno capire chi hai di fronte. È un casinò virtuale davvero sicuro o è meglio starne alla larga? Ovviamente, questo è il primo aspetto che ho considerato, e ricorda di farlo anche tu! Anche se ti affidi a una piattaforma storica, come del resto èStarCasinò, non abbassare mai la guardia.

Questo operatore è dotato di licenza dell’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, unico ente autorizzato in Italia a controllare il gioco a distanza e rilasciare autorizzazioni per operare nel nostro paese.

In passato era l’AAMS (poi assorbita nel 2002 da ADM) a ricoprire questo ruolo, ed infatti la prima autorizzazione di StarCasinò è stata chiesta proprio a questo ente. Se visiti il sito ufficiale del casino online, noterai il simbolo di ADM, vicino al numero di licenza attivo ottenuto. Così, in totale autonomia puoi verificare sempre se una piattaforma sia autorizzata e se la licenza sia autentica.

Di seguito, per proseguire con tutte le valutazioni del caso, andremo a scoprire la storia del brand StarCasino, la sua affidabilità ed eventuali problemi legali.

Storia del Brand 

Fa parte del gruppo svedese Betsson, fondato nel 1963 e creato per sviluppare e fornire slot machine in Svezia. Nel corso del tempo, però, il suo mercato è cresciuto a dismisura ed è diventata una delle holding più importanti nel settore. Nel 2003 il gruppo Cherry acquisisce Betsson.com, uno dei primi casinò online in Inghilterra. Solo 2 anni dopo, la società viene divisa in 3 diverse aziende che hanno poi continuato a lavorare su strade diverse. Parliamo di Cherry, NetEnt, e infine Betsson Group. Quest’ultima si stabilisce a Malta e inizia ad occuparsi dei casinò online dando il via ad una serie di acquisizioni. Nel 2011, ad esempio, acquista Betsafe e poi, negli anni successivi, man mano si interessa ad altri mercati e vi entra acquisendo dei brand come CasinoEuro, NordicBet, CasinoDK e SuomiArvat.

Ad oggi, giusto per dare qualche numero esemplificativo, l’azienda dispone di casinò in ben 18 lingue.

Proprio durante l’acquisizione di Betsafe nasce l’idea di StarCasinò. La sua certificazione ADM e l’anno effettivo della sua fondazione è il 2012. Così StarCasinò entra di diritto tra le piattaforme legali nel paese.

In Italia si è presentato in punta di piedi, ma grazie al suo lavoro costante e attento ha saputo conquistare un ruolo di prestigio tra gli operatori del gambling.

A parlare sono i dati: secondo ilGGR (Gross Gaming Revenue, ndr) nel 2018 il casino aveva incassato il 3,5%. Una percentuale che è salita al 5% nel giro di un anno, fino a diventare oggi uno tra i migliori brand in Italia per il settore del gioco d’azzardo.

Star Casino recensioni: Affidabilità e Problemi Legali

Per facilitare la tua lettura e la ricerca di informazioni ho controllato personalmente la situazione diStarCasino. Ci sono in particolare 3 punti che meritano di essere analizzati per mostrarti il suo livello di sicurezza.

1. Gli RTP rispettano le media del mercato: conoscere il valore medio del ritorno al giocatore (RTP per l’appunto) è importante per capire, sulla base degli incassi di una slot machine per esempio, la percentuale restituita al giocatore come vincita. Più alto è il valore dell’RTP e maggiori sono le probabilità di vincere un premio quando scommetti.
2. Meccanismo RNG garantito: il Random Number Generator è una garanzia. Devi sapere che ogni gioco con software è regolato da un algoritmo, per l’appunto RNG. Se questo è sicuro, nessuno può intromettersi e quindi nessuno può trarne vantaggio sulle scommesse. Il gioco è quindi totalmente trasparente e le estrazioni non sono in alcun modo influenzabili.
3. Pagamento delle vincite nel rispetto delle tempistiche: questo casinò paga le vincite ai suoi giocatori con estrema puntualità. E se anche dovessero verificarsi eventuali problemi, ADM si occupa di risarcire e tutelare i giocatori che avevano ancora denaro sul conto gioco.

La reputazione e l’affidabilità di StarCasinò tengono conto anche di altri importanti aspetti. Sono dettagli che sicuramente aiutano a scegliere questa piattaforma di gioco rispetto ad altre. Parliamo, ad esempio, dei premi vinti da questo casinò online, nel corso della sua esperienza.

L’eGaming Review, uno dei più noti magazine che si occupa di giochi da casinò, ogni anno consegna dei riconoscimenti ai vari concessionari che si sono distinti con il loro operato. StarCasinò ha vinto il premio come miglior operatore 2019 e 2020. E inoltre ha ottenuto un riconoscimento per il miglior servizio clienti, ma di questo parleremo di seguito.

Nel 2017, invece, ha conquistato il premio come migliore casinò online italiano certificato AAMS dall’Istituto Tedesco di Qualità e Finanza (ITQF).

Questi fattori spingono i giocatori italiani a sceglierlo come punto di riferimento per i giochi da casinò online.

La fama di StarCasinò, poi, è crescita anche grazie ad un famoso spot televisivo in cui c’era una bellissima attrice, divenuta, poi, la ragazza di StarCasinò. Divenne, infatti, un vero e proprio emblema di questo casinò online.

Ora che abbiamo tutte le informazioni più importanti per stabilire l’effettiva reputazione e l’affidabilità di questo sito, possiamo dire che ci sono pochi dubbi. StarCasinò è una buona piattaforma da provare online: è legale, le informazioni sono chiare e si trovano con discreta facilità. Inoltre favorisce il gioco responsabile dei suoi utenti ed ha ottenuto anche diversi premi. In poche parole si merita davvero un buon voto per questa prima delle StarCasinò recensioni che faremo.

Voto: 4.5 stelle

Recensione curata da:

Davide C.

Davide è un esperto nell’industria dell’online gambling e delle reputazioni dei brand, conosce bene le strategie di business e le finanze dei vari bookmakers.

Giochi e Software: hai l’imbarazzo della scelta

Posso dire senza troppi problemi che questo è, probabilmente, tra gli argomenti più importanti per i giocatori online che vanno alla ricerca di un casinò su cui trovare tutti i migliori giochi del settore. Inoltre, gli utenti più esperti non cercano solo i giochi popolari, ma anche quelli più insoliti, magari realizzati da software provider meno conosciuti e che possano, comunque, farli divertire e magari vincere.

Ecco perché in questa sezione delle nostre recensioni StarCasinò andremo alla scoperta di tutto ciò che è importante. Non mi limiterò solo a dirti quanti giochi ci sono, ma vedremo anche se è facile trovarli e altre caratteristiche che meritano, senza dubbio, un certo approfondimento.

Giochi e Provider disponibili su StarCasino

Iniziamo subito a dire che, per quanto riguarda i giochi da casinò, ci sono tre intere sezioni dedicate: Casinò, Slot e Casino Live. In aggiunta, poi, troviamo Sport e Arcade che però si riferiscono alle scommesse sportive. Questo è già un buon punto di partenza perché la scelta inizia già ad essere più semplice. Se vuoi giocare con un croupier in diretta streaming dovrai scegliere il casinò live. Se preferisci, invece, una slot machine, allora dovrai optare naturalmente per l’apposita sezione. Infine, per i giochi da tavola e di carte dovrai scegliere Casinò.

In quest’ultima sezione troverai i giochi più famosi come il blackjack e la roulette, oltre ad altri giochi di carte come il baccarat o il poker caraibico. Su StarCasinò, ci sono davvero tanti giochi grazie anche alla collaborazione con diversi software provider, di cui parleremo ampiamente dopo.

Ma posso dirti che, per quanto riguarda il blackjack, sia nella versione software sia con dealer dal vivo, troviamo 28 tavoli diversi tra cui scegliere.

Significa che ci sono possibilità per chi ama giocare con piccole cifre solo per divertirsi, oppure tavoli in cui si può arrivare a cifre davvero alte. Questi ultimi sono naturalmente i tavoli preferiti dai giochi high roller, ovvero coloro che possono contare su un budget molto alto. Ma i tavoli variano anche in base ad alcune varianti.

C’è, ad esempio, il tavolo i cui si gioca con un solo mazzo, oppure il multihand, e cioè quello in cui puoi anche giocare più mani nello stesso giro. Questa grande varietà nasce, come detto anche prima dalla collaborazione con diversi software provider. Solo per il blackjack, infatti, troviamo i giochi creati da Evolution Gaming, società leader nei giochi con dealer dal vivo. Tra quelli software, invece, ci sono Play’n Go, Habanero, iSoftBet, Pragmatic Play e Shuffle Master.

Stessa grande varietà anche per la roulette online. In questo troviamo 33 tavoli, tra live e software, tra cui possiamo scegliere per giocare.

Nel caso della roulette, avere a disposizione un’ottima scelta di giochi è ancora più importante rispetto al blackjack. Come saprai, infatti, ci sono diverse varianti di roulette, come quella francese, americana, ed europea. Ed ecco perché è un bene che i giocatori abbiano a loro disposizione più giochi tra cui scegliere. Su Star Casino, comunque non avrai alcun problema perché ci sono più tavoli per ogni versione, anche in base al valore minimo o massimo della puntata. E anche qui ci sono numerosi software provider pronti ad arricchire il catalogo di gioco dell’operatore.

Ma c’è un altro aspetto chiave da non sottovalutare. Spesso i giocatori vanno alla ricerca di giochi nuovi e soluzioni che ancora non sono di tendenza. E anche da questo punto di vista, dobbiamo dire che StarCasinò mi ha sicuramente conquistato. Nella sottosezione “Da tavolo”, infatti, troviamo tantissimi giochi interessanti. Oltre al baccarat e al Texas Hold’Em, infatti, troviamo anche Dragon Tiger, Punto banco, Monopoly Live, Dream Catcher, oltre a diversi show game come First Person Football Studio.

Questa varietà di giochi è sicuramente un merito per questo operatore, che raramente puoi trovare in altri casino online. Ci svela anche quanto sia importante perStarCasinò offrire ai giocatori una serie di soluzioni di intrattenimento che siano variegate e ideali per un ampio numero di giocatori. Del resto, siamo di fronte a un concessionario che mira sicuramente a crescere ancora e affermarsi come un punto di riferimento del settore.

Passiamo ora a vedere qualcosa riguardo le slot machine online. Dedicheremo una certa attenzione a questa sezione di StarCasinò perché parliamo di uno dei giochi più utilizzati al mondo ed anche in Italia. Gran parte dei giocatori, infatti, sceglie le slot per avvicinarsi al mondo dei casinò online, ma anche nelle sale da gioco terrestri. Ed è per questo che proverò a darti il maggior numero d’informazioni possibili.

Nella sezione Slot puoi trovare il gioco giusto per te, selezionando anche varie sottosezioni, tra cui spiccano Novità, Le Top News, Consigliate e una selezione di Top slot dei diversi provider.

Nella prima sottosezione troverai tutte le nuove proposte che sono entrate a far parte di StarCasino da meno tempo. E con grande probabilità troverai qui le slot che sono state da poco lanciate sul mercato dalle software house.

In alternativa potrai scorrere o effettuare una ricerca impostando dei filtri precisi, andando a scegliere le slot per provider. Potrai trovare con pochi click i giochi più interessanti di ogni software provider che collabora con StarCasinò. Se sei un appassionato di Blueprint Gaming, per esempio, puoi recarti direttamente su “Top Blueprint Gaming”.

Se preferisci invece provare le classiche slot vecchio stile, troverai le VLT e le versioni classiche. Tra queste ultime, troviamo quelle con tre rulli o le fruit machine. Sono quei giochi a cui fanno riferimento i giocatori legati principalmente alle slot machine terrestri e che ancora non hanno una grande familiarità con il mondo della tecnologia.

La grande varietà di slot, così come visto anche per i giochi di carte e da tavolo, è dato dal fatto che questo casinò collabora con decine di software provider diversi. Ciò gli permette di osare, sperimentare e affiancare slot meno conosciute a titoli che sono dei veri evergreen per questo tipo di gioco.

Piccola parentesi, prima di concludere il nostro discorso sulle recensioni StarCasinò, ed in particolare sui giochi, devo parlarti prima del casinò live. Questa è una di quelle modalità di scommessa che sta acquisendo sempre più successo per una serie di motivi. I giocatori la ritengono la più sicura e interessante tra le modalità di gioco perché sembra di essere in un casinò terrestre. Ci sono 48 giochi con dealer connessi in diretta streaming e sono tutti offerti da Evolution Gaming. Questo software provider è uno di quelli che prima di tutti ha investito su questa tipologia di giochi e quindi si è imposto come leader del settore. Naturalmente puoi giocare alla roulette, al blackjack o al baccarat, ma anche a diversi show game.

Inoltre c’è una funzionalità interessante da non sottovalutare: le slot sono offerte in versione demo. Che cosa vuol dire? Potrai provare le tue slot preferite o trovare i tuoi titoli di riferimento senza puntare subito con soldi reali. Questo permette di fare delle prove e soprattutto di prendere confidenza con le dinamiche innovative, il gameplay e le meccaniche del gioco.

Tutti i giochi, a eccezione dei giochi con dealer dal vivo, possono essere provati in questa modalità, senza spendere soldi. La differenza principali su StarCasinò e che non bisogna neanche iscriversi. Chiunque può semplicemente andare sulla sua piattaforma di gioco, scegliere il dispositivo che più gli interessa e cliccare su “Demo”. Questo è sicuramente un altro aspetto fondamentale quando si parla di serietà da parte di StarCasinò che permette a tutti, anche i giocatori non iscritti, di divertirsi senza spendere in alcun modo denaro e di scoprire i giochi prima di passare alla modalità soldi veri.

E il mio consiglio è di cogliere al volo questa occasione sia per giocare senza stressarti e pensare al denaro perso, sia per analizzare prima il gioco e poi decidere se sia quello giusto su cui puntare. Inoltre, potrai anche approfittare di questa possibilità per testare qualche strategia. Come sai, infatti, nel mondo dei giochi da casinò, seppur non ci siano tecniche per vincere sempre, esistono dei metodi che potrebbero aiutarti ad aumentare le tue possibilità. Tra queste, ad esempio, troviamo il Martingale ed il sistema d’Alembert per la roulette e il conteggio delle carte per il blackjack online. In questo modo, quindi, potrai testarli direttamente sul campo e scoprire se funzionano e se, soprattutto siano quelli giusti per te e per le tue finanze.

Esperienza Utente su StarCasino

La user experience su StarCasino è buona. La piattaforma è di facile utilizzo e, come detto in precedenza, tutti i giochi sono disponibili anche in versione demo, il che aiuta il giocatore a fare pratica nel gioco senza spendere denaro.

Inoltre la piattaforma si affida a un design pulito: non ci sono dettagli frivoli, ma ogni pagina è strutturata per essere semplice e chiara. Ecco perché è naturale assegnare 5 stelle al casinò.

Star Casino Mobile

StarCasino offre la versione mobile per dispositivi iOS, Android e Windows. Non è necessario scaricare l’app, ma è sufficiente effettuare l’iscrizione.

StarCasino App Recensioni

L’app di StarCasino è disponibile per iOS e Android. È semplice e intuitiva da utilizzare, e risulta essere un ottimo metodo per giocare dal proprio smartphone. 

Possiamo concludere la seconda delle recensioni Star Casinò, questa volta sui giochi e software. Abbiamo visto nel dettaglio tutte le sezioni relative a questo casinò, i vari software provider con cui collabora, e possiamo dire questo è un buon casinò per quanto riguarda la varietà dei giochi. Questo perché, oltre ad avere centinaia di titoli diversi, permette di giocare senza il bisogno di registrarsi e, oltretutto, ci sono decine di software provider diversi. E anche la scelta di un design così semplice e minimal può essere considerato un ulteriore punto a favore.

Voto: 4.5 stelle

Recensione curata da:

Riccardo B.

Riccardo è un esperto di software di gioco e di user experience. Valuta in maniera tecnica i giochi e i software usati, oltreché cercare bug o errori nei bookmakers.

Pagamenti e Bonus: nessuna commissione e tempi d’attesa accettabili

Quando si parla di deposito e prelievi gli utenti pensano che bene o male, ci siano sempre gli stessi su tutti i vari casinò online e c’è da dire che in parte hanno anche ragione. I metodi di pagamento, infatti, sono spesso gli stessi ma cambiano alcune caratteristiche che, nel corso della sessione di gioco, possono essere molto importanti. Tra questi, ad esempio, ci sono gli importi minimi e massimi sia per il deposito che per il prelievo, i tempi e altro ancora. In questa guida, però, analizzeremo tutto nel dettaglio e scopriremo se i metodi e le caratteristiche presenti siano valide.

Metodi di Pagamento

Iniziamo parlando dei depositi. Per versare denaro sul proprio conto gioco si possono utilizzare tutti i principali sistemi come le carte di credito Visa e MasterCard, la PostePay e gli e-wallet (PayPal, Skrill e Neteller). E in alternativa si può scegliere tra Paysafecard, OnShop, Epay, MyBank.

Le principali informazione che dobbiamo conoscere sono i tempi di accredito e gli importi. Per quanto riguarda i tempi, tutti i metodi prevedono un accredito immediato. La cosa importante è che non ci sono commissioni, ma solo un minimo di ricarica fissato a 5€. Questo è un punto a favore di Star Casinò che mantiene il deposito minimo a un valore basso.

Gli importi massimi, invece, arrivano fino a 2.000€ con PayPal, i portafogli elettronici e le carte di debito o di credito o la PostePay. Si arriva fino a 5.000€ con MyBank.

Da questo punto di vista, quindi, possiamo dire che sembra tutto in regola. L’accredito è immediato, l’importo minimo è ottimo visto che mette tutti nelle condizioni di poter depositare e quindi non ci sono problemi.

Passiamo ora a vedere, invece qualcosa in più sui prelievi. Tra i metodi previsti troviamo la carta Visa e la PostePay, e gli e-wallet (Skrill, Neteller e PayPal) oltre al bonifico bancario. Rispetto ai depositi, quindi, notiamo subito che mancano le carte di credito e di debito che hanno il circuito MasterCard. Viene però introdotto il bonifico bancario e questo è un bene anche perché permette dei prelievi molto più alti.

Il prelievo minimo, infatti, è di soli 10€ con tutti i sistemi presenti. Per l’importo massimo abbiamo un limite di 10.000€ con Visa, PostePay e Skrill, solo 2.000€ con PayPal, 45.000€ con Neteller. Con il bonifico bancario, invece, si arriva ad avere un limite di ben 100.000€. Questo è sicuramente il metodo migliore da utilizzare se hai ottenuto delle vincite monstre.

Anche i tempi di attesa in fase di prelievo delle vincite sono positivi e si allineano con il trend del settore. Se consideriamo infatti che ci sono dei tempi di approvazione del pagamento previsti da StarCasinò, l’attesa sarà davvero minima. Si va da 1-3 giorni lavorativi per Visa, PostePay e CartaSì al prelievo immediato per gli e-wallet. Con il bonifico invece passano da 3-5 giorni prima di poter ricevere il denaro sul conto.

Da questo punto di vista devo dire che il bonifico, solitamente, è il metodo più lento e spesso richiede tempi anche più lunghi. Quindi non male quanto fatto da StarCasinò!

Bonus di StarCasino

I nuovi iscritti possono ricevere l’offerta StarCasino Bonus di benvenuto. Prevede il 50% di Bonus Cashback fino a 2.000€ sulle giocate non vincenti. E inoltre 50 Free Spin senza deposito alla convalida del conto gioco.

Siamo giunti alla fine anche della terza tra le nostre recensioni StarCasinò e nel complesso ci ha colpiti. Ricordiamo che non sono previsti costi aggiuntivi e commissioni, ma soprattutto che il deposito minimo è di soli 5€.

Voto: 4.5 stelle

Recensione curata da:

Gianpaolo L.

Gianpaolo è un esperto in sicurezza nei casinò online, di metodi di pagamento, certificazioni AAMS, scams online, oltreché privacy del giocatore.

Supporto Clienti: uno dei migliori

Ogni volta che scrivo di questo punto mi sento di dover chiarire che il supporto clienti, al di là di quello che si pensa solitamente, è un aspetto a cui sarebbe necessario prestare una grande attenzione. Considera, infatti, che qualora avessi un problema tecnico, oppure pratico con offerte, credito sul conto e bonus, rischierai di andare nel panico perché non sai come risolvere la situazione.

A quel punto provi a metterti in contatto con il servizio clienti e scopri che ci vogliono ore per ricevere una risposta o parlare con un operatore che, magari neanche, riesce a capire o a risolvere il problema. Il mio augurio, è ovviamente che tu non debba mai rivolgerti al servizio clienti di un casinò online perché significa che non hai alcun problema, ma qualora ne avessi uno, sarai felice di sapere che il casinò su cui stai giocando ha un supporto clienti di altissimo livello.

Andiamo a vedere, quindi come funziona quello di Starcasino.

Iniziamo subito dicendo che ci sono quattro metodi per mettersi in contatto con il servizio clienti: Live chat, e-mail, WhatsApp e richiesta di chiamata. Vediamo nel dettaglio come funzionano.

E-mail: è ovviamente molto semplice capire che bisogna inviare un messaggio di posta elettronica all’indirizzo assistenza@starcasino.it. Questo, almeno in altri siti, è spesso il sistema meno utilizzato dai giocatori di casinò online perché hanno paura che la loro richiesta finisca nel dimenticatoio e quindi non inviano neanche una mail. Con StarCasino, invece, la situazione è decisamente diversa. Questo concessionario, infatti, stabilisce anche un tempo medio di risposta pari a 30-60 minuti. In questo modo sarai ben lieto d’inviare un messaggio soprattutto se non puoi stare al telefono. Ricorda, poi, che devi inserire il maggior numero d’informazioni sul problema che hai così da mettere nelle migliori condizioni gli operatori e far sì che possano darti la risposta più precisa. Inoltre, aggiungi sempre anche il numero di telefono così potrai essere ricontattato immediatamente qualora ci sia bisogno di maggiori informazioni. E magari indica anche le fasce orarie in cui puoi rispondere. 

• Live chat: questo è uno dei metodi che preferiamo perché gli operatori rispondono in appena trenta secondi. Ovviamente, quando si utilizza questo sistema bisogna anche essere coscienti che, se non si danno le giuste informazioni o si pongono le richieste nel modo corretto, difficilmente qualcuno potrà aiutarti. In linea generale, però, gli operatori cercano sempre di trovare una soluzione al tuo problema e lo fanno nel minor tempo possibile.
• Richiesta di chiamata: questa opzione difficilmente la troverai su altri casinò online, In pratica, se non vuoi attendere interi minuti mentre qualche operatore torni disponibile e possa aiutarvi nel risolvere i problemi, questa soluzione è perfetta. In pratica, potrai richiedere di essere richiamato e quindi non dovrai fare altro che aspettare. Come indica lo stesso casinò, solitamente bisognerà attendere dai 15 ai 60 minuti per ricevere una chiamata. Ma è sicuramente molto meglio di attendere in linea.
• WhatsApp: come se non bastasse, poi, è a tua disposizione anche un numero di telefono cellulare dove potrai comodamente condividere le tue perplessità attraverso il celebre sistema di messaggistica istantanea. Il numero è +356 79769801. Si tratta di un metodo valido e rapido che permette di richiamare l’attenzione del team di supporto nel minor tempo possibile.

Se non vuoi chiamare o parlare con un operatore, né a telefono né tramite live chat, puoi sempre utilizzare il servizio di FAQ. In pratica, troverai decine di risposte alle domande più frequenti poste solitamente da giocatori. In questo modo, infatti, potrai tentare, da solo di dare una risposta ai tuoi dubbi e risolvere un eventuale problema.

L’altro importante punto a favore del supporto clienti di StarCasinò è che è un servizio disponibile tutti i giorni della settimana, quindi anche sabato e domenica, dalle ore 9 del mattino fino alle 2 di notte. Questo significa che potrai contattarlo quando vuoi.

Anche su questo ultimo punto delle nostre recensioni StarCasinò non c’è molto da dire visto che supera anche in questo caso l’esame a pieni voti. E quindi ci sembra anche chiaro perché nel 2018 questo casinò online abbia conquistato il premio come miglior operatore da parte dell’EGR. Ha tutti i servizi che servono oltre ad avere un tema di operatori che risponde nel breve tempo possibile e, soprattutto, è preparato e gentile. Questi ultimi sono due fattori a cui non sempre siamo abituati visto che gli operatori, di tanto in tanto, cercano solo di prendere tempo senza però sapere effettivamente di cosa stanno parlando.

In questo caso, invece, ho testato personalmente il supporto clienti ponendo anche una domanda abbastanza complicata sui software provider, e la risposta è stata abbastanza veloce e impeccabile. E non hai idea di quante volte mi sia capitato di ritrovarmi a parlare con persone addesse al supporto clienti che non avevano alcuna idea di cosa fossero i software provider.

Quindi, sia per la quantità di metodi che per la preparazione degli operatori, possiamo dire che StarCasinò merita sicuramente un buon voto.

Voto: 4 stelle

Recensione curata da:

Sara M.

Sara è un’esperta in customer service, ed è colei che testa tutti i servizi clienti dei vari casinò, valutando quale tratta i clienti meglio risolvendo i problemi più in fretta.

Informazioni su StarCasinò