GoldBet Casino

Bonus Disponibili su GoldBet

Bonus di Benvenuto

Goldbet Bonus Benvenuto: 100% fino a 1000€

Per i nuovi giocatori è attivabile con una ricarica di almeno 20€

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GoldBet, fondato nel 2000 in Austria, è uno degli ultimi operatori di casino online anche Live, e via app, lanciati in Italia di cui facciamo delle recensioni. Difatti, solo nel 2015 ha ottenuto la licenza AAMS (ora ADM) per operare sul territorio italiano.

Tramite il loro sito Goldbet.it offre giochi da casinò, giochi di carte, bingo, lotterie e scommesse sportive. Dalla sua approvazione per il mercato italiano questo operatore non ha fatto altro che crescere e migliorare la sua offerta di giochi, portandolo oggi a essere uno dei più conosciuti sul territorio nazionale.

GoldBet Casino è una società satellite di Lottomatica, e fa parte del gruppo Gamenet S.p.a. dal 2018.

Qui di seguito, i nostri esperti di ProCasino, hanno scritto varie GoldBet recensioni. Ogni GoldBet recensione è stata scritta per aiutare gli utenti a capire se questo casinò online è quello che stanno cercando, ma soprattutto se ci si può fidare.

Anche questa su GoldBet Casino fa parte della nostra serie di recensioni casino dedicate ai vari operatori approvati in Italia.

Ma vediamo subito quello che scrivono i nostri Pro a proposito di GoldBet Casino online.

GoldBet Casino: le Recensioni dei Pro

Nei prossimi paragrafi i nostri esperti di ProCasino hanno stilato una lista di 4 GoldBet recensioni dedicate a GoldBet casino online e Live. Ognuno dei nostri esperti ha analizzato e scritto a proposito della sua nicchia d’esperienza, cercando di testare e analizzare per i nostri lettori tutti gli ambiti d’interesse di un casinò online.

La prima GoldBet recensione, scritta da Davide, tratterà della reputazione e dell’affidabilità di questo brand. La seconda GoldBet recensione, curata da Riccardo, parla dei giochi e dei software presenti sul sito. La terza, a cura di Giampaolo, tratta i sistemi di pagamento e i bonus offerti. La quarta e ultima delle GoldBet recensioni, scritta dalla nostra Sara, parla del servizio di supporto clienti offerto dall’operatore.

Reputazione e Affidabilità di GoldBet: giovane ma decisamente affidabile

In questa prima delle GoldBet recensioni Davide parla della reputazione e dell’affidabilità di GoldBet Casino. Ma lasciamo subito a lui la parola e vediamo cosa ci dice a proposito di questo operatore.

In questa GoldBet recensione ho deciso di suddividere l’argomento generale di reputazione e affidabilità in due parti ben distinte: Storia del Brand, e Affidabilità e Problemi Legali. Così facendo risulta di più facile consultazione, ma soprattutto ti permette di capire meglio la mia opinione sulle due sezioni della GoldBet recensione da me scritta.

Storia del Brand GoldBet

Parlandoti della storia di GoldBet Casino devo precisare subito che non mi dilungherò molto, anche perché è un brand davvero molto giovane. E quindi non ha chissà quale storia che deve essere raccontata.

Nato in Austria nel 2005, e più precisamente a Innsbruck, dove offriva soprattutto servizi di scommesse sportive, è entrato in Italia solo nel 2015 con licenza dell’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli numero 15226.

Nel 2018 il marchio GoldBet è stato acquisito da Gamenet S.p.a., società di cui fa a capo Apollo Management Inc e già proprietario di Intralot, come azionista unico con un pagamento di 265 milioni di €.

Oggi la sede di GoldBet in Italia si trova a Roma, in via della Maglianella 65R.

Come detto all’inizio di questa parte della GoldBet recensione, appunto, la società è giovane e non ha una lunga storia. Devo però anche ammettere che si è sviluppata rapidamente, diventando una delle piattaforme di gioco più famose tra gli appassionati italiani, e guadagnandosi il diritto di essere da noi recensita in queste GoldBet recensioni.

Affidabilità e Problemi Legali

In questo capitolo ti parlo dell’affidabilità e dei problemi legali che ho trovato, durante le mie ricerche, relativi a GoldBet.

Ti dico subito che a livello di problemi legali non ho riscontrato nulla d’importante. In passato, però, quando ancora GoldBet era un’azienda Austriaca si era creata una faida riguardante i centri scommesse presenti sul territorio tra loro e l’operatore Stanleybet. Questi problemi riguardavano più che altro le operazioni sulle scommesse dei due operatori. Ma dopo aver fatto delle ricerche posso anche dire che pare fosse una cosa più che altro creata da Stanleybet per cercare di far bloccare le operazioni di GoldBet su territorio italiano, e di conseguenza prendersi i suoi clienti affezionati.

Parlando invece dell’affidabilità di GoldBet Casino online non c’è alcun dubbio sul fatto che sia affidabile al 100%. È un operatore che dal 2015, anno in cui ha iniziato le sue attività in Italia, possiede la licenza numero 15226 dell’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM). Come ben sapete prima di rilasciare questa licenza l’ente effettua controlli minuziosi della società, dei sistemi di protezione che offre ai fruitori del sito, e anche dei giochi che offre.

Ovviamente, anche i giochi (non Live) di GoldBet Casino Online funzionano con un RNG (Random Generator Number), il sistema che garantisce la totale casualità dei risultati che escono nei giochi come le slot machine o la roulette.

All’interno di ogni slot machine c’è un microprocessore simile a quello di un computer di casa. Invece di eseguire i classici programmi come quelli di Adobe o del pacchetto Office, fa girare un programma speciale chiamato RNG, il quale va a generare dei numeri che vanno a corrispondere ai simboli che appaiono sui rulli delle slot machine.

Questo RNG funziona praticamente con moto perpetuo. Finché il gioco funziona, l’RNG seleziona numeri casuali ogni millisecondo. Genera approssimativamente un valore compreso tra 0 e 4 miliardi che viene poi tradotto in una serie specifica di numeri che vanno a corrispondere ai simboli che si vedono sui rulli. Questo numero, per capirci, si crea nel momento in cui si clicca sul tasto “gira” della slot.

L’RNG utilizza un algoritmo che non è altro che una serie “istruzioni preimpostate” per andare a generare i numeri casuali.

Per farti capire meglio come questo RNG funziona, ti porto l’esempio di come si applica alle slot. Le slot machine a rulli hanno un certo numero di spazi su ogni rullo, questi spazi possono contenere un simbolo oppure essere vuoti. Questi sono indicati come “stop fisici”. La maggior parte delle vecchie slot meccaniche avevano dei rulli che potevano contenere un massimo di 20 simboli, mentre le slot moderne hanno rulli con 22 stop. La tecnologia dei microprocessori permette alle nuove slot elettroniche di essere in grado di avere un numero altissimo di “stop virtuali”.

Immaginando che ci siano solo 10 stop su ogni rullo vuol dire che ci possono essere 1000 combinazioni diverse. Per ottenere questo valore si deve moltiplicare il numero di simboli su ogni bobina con questa formula (nel caso di slot a 3 rulli): 10 x 10 x 10 = 1000. Le 1000 combinazioni aleatorie che si possono generare sono conosciute come un ciclo. Tra l’altro, proprio il termine “ciclo” che viene utilizzato è quello che spesso confonde i giocatori. Perché può portare a pensare che la slot abbia dei cicli vincenti e perdenti.

Le probabilità che esca una combinazione di tre numeri sono quindi una su mille. In termini più pratici, facendo 1000 spin alla slot dovrebbe apparire la stessa combinazione solo una volta. Però non è sempre questo il caso, anche perché effettuando 700.000 spin i numeri andranno ad uniformarsi per essere il più vicino possibile alla realtà. È un po’ come se si lanciasse 100 volte una moneta. Per quanto le probabilità che esca testa o croce siano 50-50, è decisamente improbabile che tu veda uscire esattamente 50 volte testa e 50 volte croce dopo aver effettuato 100 lanci.

Per quanto riguarda la protezione delle transazioni su GoldBet Casino Online, la società si appoggia alle più grandi aziende a livello mondiale che garantiscono elevati standard di protezione su pagamenti e prelievi, oltre che sui dati personali inseriti al momento della transazione.

Quindi, per concludere questa mia recensione su GoldBet Casino, posso dire che è affidabile per gli utenti sotto tutti i punti di vista. Però devo anche aggiungere, purtroppo, che sul loro sito non specificano che tipologia di sistema di crittografia utilizzano per le transazioni e per la protezione dei dati dei clienti. E non specificano bene le informazioni riguardo al Random Generator Number utilizzato nei loro giochi.

Quindi la mia opinione, non avendo tutte le informazioni dettagliate sui sistemi di protezione utilizzati, è che si merita un voto non basso ma nemmeno il massimo, 4!

Voto: 4 stelle

Recensione curata da:

Davide C.

Davide è un esperto nell’industria dell’online gambling e delle reputazioni dei brand, conosce bene le strategie di business e le finanze dei vari bookmakers.

Giochi e Software: ottimi provider e scelta di slot, poche opzioni negli altri giochi

In questa seconda parte delle GoldBet recensioni ti andrò a parlare di una cosa fondamentale in un casino online: i giochi e i software presenti sulla piattaforma e sull’App. Senza alcun dubbio questa GoldBet recensione interesserà moltissimo a chi, per la prima volta, ha intenzione di valutare la sottoscrizione a questo operatore.

Ho pensato, per renderla di più facile consultazione, di suddividere questa recensione su GoldBet Casino Online, e anche dell’App, in quattro parti. La prima parlerà dei giochi e dei provider disponibili, la seconda dell’esperienza utente su GoldBet, la terza di GoldBet Casino mobile e l’ultima parte di GoldBet Casino App.

Giochi e Provider Disponibili su GoldBet Casino

Quiti parlo subito di un punto molto interessante, i giochi e i provider disponibili su GoldBet Casino.

Inizio dicendo che su GoldBet Casino Online ci sono moltissimi giochi disponibili, tra cui oltre 600 slot machine di vari provider famosi. Sono categorizzati in 4 gruppi sotto la categoria principale “Casino”. Questi gruppi sono Slot, Tavoli, GoldBet Casino Live e Soft Games. Oltre alla categoria “Casino” di nostro interesse c’è anche quella “Carte”, dove si possono trovare anche giochi di carte della tradizione italiana come Briscola, Scala 40, Scopa, Scopone e molti altri. Questa sezione di giochi di carte tradizionalmente giocati in Italia è, per i nostri connazionali, sicuramente un punto extra per questo casinò online.

Addentrandoci nel gruppo Slot, facente parte della categoria Casino, come detto prima possiamo trovare oltre 600 titoli prodotti dalle aziende più famose a livello mondiale. Tra i principali software provider presenti ci sono NetEnt, Big Time Gaming, WMG, Tuko, Playtech, Play’n Go, Blueprint, Chance Interactive di Reel Play, GiocaOnline, Pragmatic Play, Greentube, Iron Dog, 1×2 Gaming, Lightning Box, Capecod, Scientific Games, Thunderkick, Betsoft, GAN e Nextgen.

A livello di slot machine, disponibili tutte quante anche in modalità Free Play per essere testate, possiamo trovarne di tutte le tipologie: classiche, Megaways e anche con jackpot progressivo. Per nominarne alcune di quelle a jackpot progressivo dobbiamo sicuramente menzionare Wolf Gold, Super Lion, Gladiator Jackpot, Space Diamond e Frankie Dettori Magic Seven Jackpot.

Tra quelle più classiche sono presenti Blood Suckers, The Mask, Starburst, Gonzo’s Quest, Aztec Gems, Vinci la Gallina, Book of Ra e tantissime altre ancora. Della categoria Megaways, invece, quelle secondo me degne di nota sono Great Rhino Megaways, Montezuma Megaways, Monopoly Megaways e GoldBet Branded Megaways (la quale è, ovviamente, un esclusiva di Casino GoldBet online).

Anche a livello di Roulette è presente una buona selezione. Le più famose sono la French Roulette, l’American Roulette e l’European Roulette presente anche in versione 3D.

Non molto fornita è la categoria dei giochi da tavolo dove sono presenti solamente 12 titoli tra cui il Cashback Blakcjack di Playtech, il 3D Baccarat di IronDog e Zappit Blackjack di Shuffle Master.

Per finire, nella categoria del Live Casino GoldBet i giochi presenti in maggior numero sono Baccarat, Roulette e Blackjack, la maggior parte prodotti da Evolution Gaming. I giochi di Live Casino GoldBet sono, tra le altre cose, tra i più giocati dagli italiani. Questo soprattutto perché, ultimamente, molti giocatori credono che affidarsi ad un gioco in cui è presente un dealer o croupier reale sia più affidabile che puntare denaro ad un gioco la cui casualità dipende da algoritmi. Questo nella pratica non è affatto vero, ma leggendo parecchie recensioni su vari casinò online è quello che si può intendere. La realtà è che i giochi Live sono tanto sicuri e affidabili quanto quelli gestiti da un Random Generator Number (RNG).

Quindi, riguardo i software e provider disponibili su GoldBet, devo dire che la piattaforma è ben fornita soprattutto a livello di slot machine. Sicuramente, per attirare più giocatori, questo operatore deve integrare i giochi già esistenti con più software. Soprattutto nelle sezioni dei giochi di Live Casino GoldBet e in quella dei giochi da tavolo.

Una volta aumentati i software in queste due sezioni sono certo che GoldBet Casino online guadagnerà ancora più popolarità tra i giocatori italiani.

Esperienza Utente

In questa parte di GoldBet recensione vi parlo dell’esperienza utente che,ti dico subito, per me potrebbe essere migliorata.

Il sito, sviluppato su software Playtech, funziona abbastanza bene e non da né problemi di caricamento e nemmeno di bug.

Per quanto riguarda la grafica del sito, invece, non è molto user-friendly. I gruppi nei quali sono suddivisi i giochi sono disposti un po’ sotto la categoria Casino, ma altri si trovano nella categoria Carte. Personalmente non capisco molto questa scelta fatta dall’operatore, anche perché poi si può accedere ad alcuni giochi di carte dalla sezione Casino. Anche i colori del sito, rispetto alle piattaforme di altri operatori, sono abbastanza spenti.

Devo dire, invece, che il menù per selezionare le sottocategorie dei giochi è intuitivo e agevola molto l’utente nella selezione. Come ottima è la funzione “cerca”, presente nella parte alta del menù appena menzionato, che permette di cercare tutti i giochi della categoria dando come risultato sia il nome che il produttore del gioco stesso.

Aprire il conto gioco su GoldBet Casino Online è semplice e abbastanza veloce. I passaggi sono bene o male i soliti che si trovano in tutti i casinò online: creare i propri dati d’accesso, inserire i dati personali, caricare un documento d’identità e selezionare un bonus tra quelli offerti. Poi, entro un massimo di 30 giorni, bisogna effettuare la verifica del conto gioco, pena la sospensione dello stesso.

L’ultima cosa di cuiti voglio parlare relativamente all’esperienza utente è la difficoltà che si trova nel raggiungere il menù a piè di pagina. Essendo che tutti i giochi sono visibili sullo schermo, quando ci si trova nella categoria slot raggiungere questo menù è un procedimento lunghissimo. Tenendo presente che si sono oltre 650 giochi di slot su GoldBet Casino, significa dover scorrere oltre tutti i giochi per arrivare a vedere il menù. Non ho dubbi che GoldBet, sotto questo aspetto, potrebbe fare molto meglio.

Quindi, per quanto riguarda questa parte di GoldBet recensione relativa all’esperienza utente, l’operatore deve apportare delle migliorie per potersi meritare quello che è il massimo dei voti.

GoldBet Casino Mobile

Ora andiamo a vedere quello che è il GoldBet Casino Mobile, ovvero la possibilità di giocare tramite dispositivi come tablet e smartphone al GoldBet Casino online.

Anche questo operatore, oltre alla GoldBet Casino App che vedremo tra poco, permette di giocare direttamente sul sito via dispositivo mobile. Il sito è, ovviamente, ottimizzato sia per smartphone che per tablet. Devo dire che nel complesso funziona discretamente e la grafica è come quella del sito da desktop.

Una cosa che manca è la casella di ricerca per i giochi, e il menù che da desktop è presente sulla sinistra dello schermo in questo caso di trova sopra l’elenco dei giochi disponibili nella sezione.

Uno dei punti a mio parere negativi, come anche utilizzando il sito da computer, è che per arrivare al menù a piè di pagina bisogna scorrere in basso fino a passare tutti i giochi, il che da smartphone richiede ancora più tempo che da computer.

Riguardo le cose che si possono fare da smartphone e tablet su GoldBet Casino Mobile, devo dire che sono praticamente le stesse che da desktop. È possibile registrarsi e accedere al conto, effettuare transazioni e utilizzare praticamente tutti i giochi presenti.

Anche in questa parte di GoldBet recensione devo dire che l’operatore può fare di meglio. Le problematiche sono sempre relative all’esperienza utente come anche da desktop e migliorando quella andrebbe a guadagnarsi un voto più alto anche in questa sezione delle GoldBet recensioni.

GoldBet Casino App

Ora vi parlo della GoldBet Casino App. Quest’App, recentemente sviluppata sia per dispositivi Android che iOS, permette agli utenti di godere della stessa esperienza di gioco del casinò da desktop.

Per quanto riguarda la versione di GoldBet Casino App creata per i dispositivi Android, è scaricabile direttamente dal sito di GoldBet Casino. Mentre quella per iOS la si deve scaricare dall’App Store.

Dopo i test fatti, e dopo aver letto varie recensioni degli utenti, posso dire che la GoldBet Casino App per Android funziona abbastanza bene, a parte qualche bug riportato nel tempo. Quella per iOS, invece, vedendo anche le valutazioni sull’App Store non è delle migliori. È piena di bug e continua, anche durante le giocate a bloccarsi. Inoltre, in molti riportano che quando si apre un gioco questo non funzioni direttamente sull’App, ma si venga reindirizzati su Safari. La maggior parte delle recensioni è negativa e gli utenti dicono che come applicazione è inutile.

Quindi, in conclusione di questa GoldBet recensione, per i motivi elencati nei quattro punti che ho citato non posso dare il massimo dei voti a GoldBet Casino online.

GoldBet Casino deve certamente apportare dei cambiamenti alle GoldBet Casino App, e aggiungere dei giochi che non siano slot machines soprattutto nella parte del Live Casino Goldbet. Ma anche dal punto di vista dell’esperienza utente sia da desktop che da dispositivi mobili ha sicuramente da apportare delle migliorie al sito per rendere l’utilizzo da parte degli utenti un po’ più semplice e piacevole. Quindi il mio voto è di 4 stelle, non il massimo ma nemmeno bassissimo, visto che comunque a livello di desktop il sito funziona bene.

Voto: 4 stelle

Recensione curata da:

Riccardo B.

Riccardo è un esperto di software di gioco e di user experience. Valuta in maniera tecnica i giochi e i software usati, oltreché cercare bug o errori nei bookmakers.

Pagamenti e Bonus su GoldBet Casino Online: pochi metodi di pagamento e manca un bonus senza deposito

In questa terza delle GoldBet recensioni, a cura del nostro esperto Giampaolo, vi parleremo dei sistemi di pagamento e dei bonus presenti su GoldBet Casino.

La recensione sarà divisa in due punti: metodi di pagamento e bonus disponibili su GoldBet Casino Online.

Metodi di Pagamento

In questa parte della GoldBet recensione vi parlo dei metodi di pagamento, ovvero di deposito e prelievo, disponibili su GoldBet Casino Online.

Negli ultimi mesiGoldBet ha implementato le modalità di pagamento sia per deposito che per il prelievo. Ha una buona scelta di opzioni e i principali sistemi di deposito sono le carte di credito e debito Visa e Mastercard, PayPal, Bonifico Bancario e Skrill. Oltre a questi sono presenti anche PostePay, Bonifico Postale e Bollettino Postale. Inoltre di recente è stato aggiunto anche Neteller e Paysafecard che, a livello sia italiano che internazionale, sono utilizzati da moltissimi giocatori.

Degne di nota sono sicuramente le cifre minime depositabili sul conto gioco. Con la maggior parte dei sistemi di pagamento il minimo è di soli 5€. Questi minimi richiesti per il deposito rendono GoldBet accessibile a tutti. Sia ai giocatori con grosse possibilità economiche, che a quelli che devono prestare attenzione alla spesa che stanno effettuando.

Le tempistiche di deposito sono nella norma. Bonifici bancari e postali richiedono dai 2 ai 3 giorni lavorativi, i depositi fatti con bollettino postale dai 4 ai 5 giorni lavorativi, mentre con tutti gli altri metodi il deposito è istantaneo.

Per quanto riguarda i prelievi, invece, i metodi consentiti sono meno di quelli presenti per i depositi. Tra i sistemi accettati per il prelievo dei fondi ci sono: Carte di Credito Visa e Mastercard. Ma anche PostePay, Skrill, Bonifico Bancario, PayPal e Bonifico Domiciliato.

Le tempistiche in questo caso sono, purtroppo, abbastanza lunghe. La maggior parte dei sistemi presenti richiede fino a 7 giorni lavorativi. Sono esclusi Skrill, PayPal e Neteller che rendono il prelievo disponibile dopo 24 ore. C’è, però, anche una nota decisamente positiva. Gli importi minimi di prelievo sono bassi: con PayPal è di 5€, utilizzando Skrill, PostePay e Bonifico Bancario il minimo è 10€, mentre con i restanti 2 sistemi è di 50€.

Ovviamente, come detto anche nella prima recensione scritta da Davide, tutti i sistemi di deposito e prelievo sono supportati dalle più grandi e famose aziende a livello mondiale. Questo ne garantisce la sicurezza delle transazioni e dei dati personali che vengono inseriti per effettuare le transazioni stesse.

Quindi i metodi presenti sono in linea con lo standard del settore.

Bonus Disponibili

Ora andiamo a vedere quali sono i Bonus disponibili su GoldBet Casino Online, anche per l’App.

In questa sezione GoldBet pecca un po’. Infatti offre un solo tipo di bonus ai giocatori che si iscrivono alla piattaforma. Questo bonus è il Bonus di Benvenuto, che si richiede solamente dopo aver effettuato un primo deposito sul conto gioco di GoldBet Casino Online. Ma andiamo subito a vederlo più nel dettaglio, anche perché non funziona come i classici bonus di benvenuto degli altri casinò online.

Goldbet offre unbonus di benvenuto di 100% del primo deposito fino a 1.000€ ai nuovi giocatori iscritti che versano almeno 20€ entro una settimana dall’apertura del conto. Si presenta come un PlayBonus che potrà essere usato solo per le slot online di GiocaOnline, WorldMatch e Tuko. Secondo i Termini dell’offerta, bisognerà giocare un importo pari a 30x il valore del PlayBonus stesso per sbloccarlo.

Oltre a questo bonus di benvenuto, poi, su GoldBet Casino sono presenti altri bonus, anche per i giochi Live, che cambiano giornalmente oppure ogni settimana. Però non sono bonus che vengono automaticamente accreditati ai nuovi giocatori, e quindi non rientrano in quelli di cui parliamo in queste GoldBet recensioni.

Per concludere questa mia breve GoldBet recensione posso dire che a livello di pagamenti e bonus, anche via App, non si merita il massimo dei voti. I valori minimi per depositi e prelievi sono ottimi, in quanto veramente bassi, ma i sistemi di pagamento sono pochi. Per quanto riguarda i bonus GoldBet può fare sicuramente meglio. Oramai tutti i casinò online concorrenti offrono un bonus senza deposito e GoldBet, invece, non lo ha mai avuto.

Quindi il mio voto per GoldBet Casino è 4 stelle.

Voto: 4 stelle

Recensione curata da:

Gianpaolo L.

Gianpaolo è un esperto in sicurezza nei casinò online, di metodi di pagamento, certificazioni AAMS, scams online, oltreché privacy del giocatore.

Supporto Clienti GoldBet: molti sistemi di contatto

In questa quarta e ultima delle GoldBet Casino recensioni, relative anche ai giochi Live, la nostra esperta Sara ti parlerà del servizio di Supporto Clienti offerto da GoldBet Casino Online, anche per i clienti dell’App. Ma andiamo subito a leggere la sua opinione su questo servizio!

Inizio questa GoldBet recensione dicendoti che per raggiungere la sezione tramite la quale si può contattare il Supporto Clienti, anche del casino giochi Live, bisogna recarsi nel menù a fondo pagina del sito, nella parte destra, e cliccare su assistenza tecnica. Dopo aver cliccato su questa voce apparirà una schermata con varie informazioni, alla fine delle quali è presente la voce “Contattaci”.

Cliccando su “Contattaci” si accede alla pagina dove vengono elencati tutti i contatti utili di GoldBet Casino.

Il primo sistema offerto per risolvere le problematiche che si possono presentare ai giocatori da desktop e App su GoldBet Casino, ma che spesso non è sufficientemente esaustivo, è quello di consultare le FAQ del sito.

Il secondo sistema di contatto offerto da GoldBet, anche per i clienti dell’App e per i giochi Live, è un numero di telefono. Lo 0640400860 attivo dalle 09:00 alle 22:00, 7 giorni su 7.

Poi, il supporto clienti è contattabile anche via posta ordinaria all’indirizzo Via degli Aldobrandeschi 300 – 00163 Roma – Italia, o via Fax attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, al numero 0645220698.

Un altro metodo di contatto offerto ai clienti registrati su GoldBet Casino Online, anche via App per i giochi, che assieme al numero telefonico è senza dubbio il più efficiente ed efficace, è la Live Chat. Tramite chat si parla direttamente con un operatore del supporto clienti. Anche questa chat è attiva dalle 09:00 alle 22:00, 7 giorni su 7.

Infine sono segnalati anche vari indirizzi e-mail, ognuno dei quali risponde a determinate necessità degli utenti. Sicuramente mandare una mail al servizio di supporto clienti è facile e veloce. Il problema è che non si sa mai dopo quanto tempo possano rispondere per risolvere le problematiche che si sono presentate. Quindi, a parer mio, il contatto via mail dovrebbe essere valutato solamente in caso di situazioni in cui la risoluzione del problema che si è presentato non deve essere immediata.

Ma vediamo subito i vari indirizzi e-mail presenti e a cosa servono:

• assistenza@goldbet.it è contattabile per richieste inerenti a problemi relativi al conto gioco su GoldBet Casino.
• contratti@goldbet.it serve per inviare la documentazione necessaria all’apertura del conto gioco o relativa ai depositi.
• reclami@goldbet.it e supportofrodi@goldbet.it rispondono a domande dei titolari di conto di gioco per verifiche relative a possibili transazioni fraudolente.
• richieste.autorita@gamenetgroup.it risponde alle richieste delle Autorità per accertamenti su conti di gioco e transazioni fraudolente.
• giocoresponsabile@goldbet.it per chi necessita di avere informazioni relative al gioco responsabile.

In generale, dopo aver messo alla prova il supporto clienti con varie domande relative al conto, ai giochi e giochi Live Casino Goldbet, e avergli presentato anche delle problematiche, posso dire che sono rimasta molto soddisfatta dei loro operatori. Devo anche dire che ho testato il servizio con tutti i loro metodi di contatto e in nessun caso le tempistiche di risposta sono state lunghissime, come spesso succede con altri operatori quando li si contatta tramite mail o form presente sul sito. Inoltre, c’è un’altra cosa da non sottovalutare. GoldBet sembra essere uno dei pochi casino online che cerca di far trovare subito ai giocatori i metodi di contatto del supporto.

Questo, aggiunto agli orari di disponibilità degli operatori via telefono e chat, e al numero di metodi di contatto offerti da GoldBet Casino Online, mi portano a dare a questo servizio un ottimo voto!

Voto: 4 stelle

Recensione curata da:

Sara M.

Sara è un’esperta in customer service, ed è colei che testa tutti i servizi clienti dei vari casinò, valutando quale tratta i clienti meglio risolvendo i problemi più in fretta.

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