MGM Resorts e BetMGM rinnovano la loro partnership per il programma GameSense.
Viene estesa per altri 5 anni, essendo che le società hanno visto un netto miglioramento del servizio ai clienti.
Ma andiamo subito a vedere esattamente cosa tratta questa partnership, e i benefici che può portare, in questo articolo a cura dei nostri esperti di settore.
Indice
La partnership tra MGM Resorts e BetMGM
MGM Resorts e BetMGM rinnovano per altri 5 anni la partnership per GameSense, iniziata con la prima concessione nel 2017.
Permette alle parti di potenziare l’offerta di gioco responsabile. Oltretutto, a detta loro, GameSense migliora i modelli di servizio agli ospiti e ai clienti di entrambi, concentrandosi su conversazioni positive, trasparenti e di supporto con i giocatori.
Fino ad ora, oltre 60 mila dipendenti sono stati formati, e BetMGM ha detto che ha aiutato oltre 100 mila clienti al mese.
Il programma GameSense
Il programma GameSense, per cui MGM Resorts e BetMGM estendono la partnership, è della British Columbia Lottery Corporation.
Consiste nel formare i dipendenti delle aziende sul gioco responsabile, sui rischi del gioco e sui danni che può causare. Nella formazione i corsisti raggiungono delle tappe e, la più alta raggiunta già da 300 dipendenti, è quella di GameSense Advisor.
Il sistema GameSense è integrato nelle piattaforme desktop e mobile dell’azienda. Offre ai giocatori informazioni su come stabilire limiti di gioco responsabili, sfatando al contempo le comuni idee sbagliate sul gioco d’azzardo.
Le dichiarazioni di MGM Resorts e BetMGM
Bill Hornbuckle, amministratore delegato e presidente di MGM Resorts, ha parlato a proposito di questo rinnovo di partnership con BetMGM per GameSense.
Queste le sue parole: “Attraverso la nostra partnership e collaborazione con BCLC, siamo orgogliosi di definire lo standard e di fare la nostra parte per garantire che il gioco sia un’esperienza piacevole. Con l’espansione del settore, continueremo a fornire ai giocatori strumenti e funzionalità che consentano a tutti di giocare in modo responsabile”.
Mentre Pat Davis, il presidente e amministratore delegato della British Columbia Lottery Corporation, ha detto: “Siamo orgogliosi di continuare a fornire a MGM Resorts gli strumenti per offrire l’esperienza GameSense nelle sue proprietà e online su BetMGM. Quando lavoriamo insieme per sviluppare le migliori pratiche e condividere gli insegnamenti che supportano il gioco positivo, possiamo ridurre i danni e rendere il gioco d’azzardo più sicuro in tutto il settore”.
Davide è un esperto nell’industria dell’online gambling e delle reputazioni dei brand, conosce bene le strategie di business e le finanze dei vari bookmakers.
